Bij vertraagde opnames zou ik vooral willen weten wat de actuele status is en waarom er eventueel extra tijd nodig is. Een vertraging hoeft niet automatisch iets negatiefs te betekenen, maar gebrek aan informatie maakt de situatie wel onnodig onzeker. Bij 11111 zou ik daarom kijken of je de status van een opname kunt volgen en of mogelijke controles of verwerkingstijden duidelijk worden uitgelegd. Ik vind het veel prettiger wanneer een platform eerlijk aangeeft dat iets langer duurt dan wanneer je alleen een algemene melding krijgt en vervolgens zelf moet raden wat er aan de hand is.